La desarrolladora de software Zendesk anunció la apertura de sus primeras oficinas corporativas en México, con lo cual reafirma la confianza y el compromiso que tiene con las empresas de México.

Los empresarios y emprendedores todos los días buscan el éxito y muchos lo persiguen invirtiendo y arriesgando todo por una sola área de negocio o contratando muchos empleados para aumentar las ventas, y algunos otros prefieren crear productos o servicios revolucionarios e innovadores. Cada quien, desde su trinchera y a su propio estilo persigue llegar a la cima del éxito.

Históricamente el Servicio al Cliente ha sido uno de los procesos más complicados para construir y operar dentro de las empresas. Se tiene la mala costumbre de concentrar las energías y, sobre todo, el presupuesto en aspectos productivos y de marketing, haciendo a un lado el paso más importante para “enganchar” a los usuarios: dar un buen servicio al cliente.

Hoy en día, la competencia en el mercado es cada vez mayor, y los productos que ofrecen las empresas son más variados, los clientes o usuarios se vuelven cada vez más exigentes. Además de calidad y buenos precios en los productos, los consumidores también buscan un buen servicio al cliente, que además de hacerlos sentir atendidos, les brinde una experiencia diferente y satisfactoria en su compra.