El día de hoy Zoom Video Communications, anunció Zoom Contact Center, una solución de centro de contacto omnicanal optimizada para video e integrada en la misma experiencia de Zoom. Zoom Contact Center -antes Zoom Video Engagement Center- combina las capacidades de las comunicaciones unificadas y del contact center con la facilidad de uso de la plataforma, y permite casos de uso y flujos de trabajo de atención al cliente, utilizando canales como el video y la voz, SMS y webchat actualmente en fase beta.