Volkswagen de México ha detectado que podría existir una falla en los intermitentes de los faros LED delanteros, por tal motivo el conductor del vehículo, podría no recibir la advertencia (óptica/acústica) en el cuadro de instrumentos y en caso de realizar el cambio de sentido del vehículo podría provocarse un accidente, ya que no se advertiría el cambio de sentido del vehículo a los demás usuarios de la vía
unos vehículos se deberá comprobar y en caso necesario, se deberá sustituir el apoyacabezas central del asiento trasero. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores.
Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá realizar una actualización de software de unidad de control de la red de a bordo (BCM) para modificar el umbral de diagnóstico. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores
Volkswagen de México, notificó a Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 3,921 unidades.
Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 04 de noviembre de 2019.
Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 835-7328 y/o,
- Vía correo electrónico a: atención@seat.mx
Profeco advirtió que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.