A lo largo de 2013 sumaron 61 mil 896 las llamadas recibidas al 5658-1111 por este personal especializado, mientras que solo en enero de 2014 fueron 5 mil 277 las atenciones telefónicas brindadas, de las cuales mil 069 tenían que ver con conflictos emocionales, 795 con problemas de familia y 458 con crisis de pareja.
Locatel, dependiente de la Secretaría de Desarrollo Social del Distrito Federal (Sedeso DF), brinda asesoría psicológica vía telefónica a cualquier persona que así lo solicite los 365 días del año, las 24 horas del día.
Como parte de las estrategias de atención en materia de desarrollo social y política pública es que se han puesto a disposición de la ciudadanía servicios de atención gratuita y especializada que promueven la salud mental y el bienestar psicosocial.
Las asesorías psicológicas que brinda el personal de Locatel forman parte de la labor que lleva a cabo el área de Servicios Integrales, donde se proporcionan también asesoría médica, jurídica, veterinaria y nutricional desde hace más de 15 años.
Con estas acciones se garantiza el acceso de la población a los servicios que presta el Gobierno del Distrito Federal y se contribuye a la reconstrucción del tejido social.
A través del 5658-1111, Locatel atiende a los habitantes de la Capital Social y se convierte en la “voz de la ciudadanía”.