Se trata de una propuesta basada en ecosistemas de servicios, que ofrecen soluciones digitales e interdependientes relacionadas con el producto contratado, sin la necesidad de que ocurra un siniestro para utilizar el seguro. Pueden ser utilizados desde el primer momento de contratación.
De acuerdo con Francisco Valenzuela, CEO de BNP Paribas Cardif en LATAM, "nuestro propósito como compañía es hacer que los seguros sean más accesibles a las personas. El cliente final de hoy es más exigente, requiere más valor, transparencia, simplicidad y velocidad en las interacciones. Estamos creando una oferta poderosa, utilizando datos y modelos analíticos y ofreciendo productos y servicios con el mayor valor y la mejor experiencia para nuestros clientes. A través de nuestro nuevo modelo de ecosistemas brindamos valor desde el primer momento".
Dentro de esta nueva modalidad se definieron cinco ecosistemas de servicio, a los que pueden acceder los clientes en función del seguro contratado:
• Ecosistema de Desarrollo profesional, asociado al seguro de desempleo, ofreciendo desarrollo personal y empleabilidad, para que, a través de asesoramiento, los clientes mejoren y potencialicen su hoja de vida (CV), preparen entrevistas y pruebas psicotécnicas, accedan al Marketplace de ofertas laborales, a aprendizaje en línea con Coursera, entre otras.
• Ecosistema para Independientes, asociado al seguro de Incapacidad Total Temporal, que cubre al trabajador independiente en caso de discapacidad superior a 15 días, causada por un accidente o enfermedad, y ofreciendo servicios orientados a que los clientes fortalezcan sus ideas de negocio a través de capacitación en branding digital, networking, coworking y asesoría legal, entre otros.
• Ecosistema Vida + Coursera, asociado al seguro de vida, que cubre al cliente en caso de fallecimiento, y ofreciendo educación online a través de nuestro aliado Coursera.
• Ecosistema de Salud, asociado al seguro de vida, que cubre al cliente en caso de fallecimiento y le ofrece varias plataformas con opciones de servicios de salud (cuidado anímico, pre-diagnóstico, estudios médicos, descuentos en medicamentos y cuidadores, entre otros).
• Ecosistema de Protección Financiera, asociado al Seguro de Tarjeta Protegida, que cubre el uso indebido o forzado de las tarjetas aseguradas y protege contra el fraude en Internet, ofreciendo a los clientes conocer su score de crédito, estar al tanto de los movimientos financieros a su nombre (alertas), conocer el estado de su salud financiera, entre otros.
Esta innovación responde a la estrategia de BNP Paribas Cardif de ofrecer soluciones de protección con un valor agregado y a la medida de todos los clientes. Cardif México ya tiene activos los Ecosistemas de Desarrollo Profesional, Vida + Coursera y Salud. La compañía pretende ampliar el abanico de servicios mediante la incorporación de más ecosistemas, abarcando otros campos y expandiendo el beneficio a la mayor cantidad de sectores.
La alianza con Coursera
Para implementar esta nueva propuesta, la compañía trabaja con aliados estratégicos de primer nivel que permitirán potenciar los servicios entre los consumidores. Recientemente, Cardif México firmó en Latinoamérica una alianza exclusiva con Coursera, la plataforma líder de aprendizaje en línea que ofrece más de 4,000 cursos de las mejores universidades y entidades de la industria a nivel mundial. Luego de lanzar con éxito la alianza en Colombia el año pasado, BNP Paribas Cardif ahora expande esta alianza para cubrir los 6 países en los que la aseguradora está presente: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
Los clientes tendrán acceso a Coursera al adquirir su póliza y a través de una plataforma exclusiva de Cardif México. Una vez inscritos, podrán aprender a su propio ritmo y obtendrán un certificado al completar sus cursos, sin costo adicional.
La plataforma ofrece 1,500 cursos en 72 áreas de conocimiento vinculadas a los trabajos del futuro. Los cursos se centran en la enseñanza de habilidades como big data, habilidades comerciales, desarrollo de aplicaciones web, cloud computing, inteligencia artificial, tecnologías emergentes, idiomas y más.
"En Cardif México buscamos satisfacer las necesidades fundamentales de la población en México haciendo tangibles los productos adquiridos por nuestros clientes, promoviendo también su usabilidad. Seguimos desarrollando ecosistemas que puedan agregar valor a nuestros productos, en colaboración con socios comerciales y aliados estratégicos", comentó Nicole Reich de Polignac, CEO de Cardif México.
"El acceso al aprendizaje en línea relevante para el trabajo es clave para ayudar a los trabajadores afectados por la pandemia a encontrar nuevas oportunidades de empleo", comenta Jeff Maggioncalda, director ejecutivo de Coursera. "Estamos entusiasmados de participar en el innovador modelo de Ecosistemas de BNP Paribas Cardif para equipar a sus clientes en América Latina con las habilidades críticas de negocios, TI y ciencia de datos necesarias para ingresar y crecer en trabajos de alta demanda".