La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha solicitado a la ministra de Sanidad, Trinidad Jiménez, "una declaración concreta y concisa" sobre el riesgo en términos porcentuales que supone para los españoles realizar un viaje a territorio mexicano.
La portavoz de la organización, Ileana Izverniceanu, ha explicado que los consumidores y las agencias de viajes están esperando una aclaración de la ministra sobre cuándo se considera "necesario" viajar, un término que consideran "demasiado ambiguo".
La Organización ha asegurado que si desde el Ministerio de Sanidad no se recomienda viajar a México, automáticamente el riesgo de contagio de gripe porcina se consideraría un motivo de "fuerza mayor" y los distribuidores se verían obligados a reembolsar el importe íntegro de las reservas a los consumidores que decidieran cancelar sus vuelos.
Ileana Izverniceanu ha apuntado que esta aclaración es "básica" para que el sector de las agencias de viajes, "que ya está sufriendo la crisis, no se vea más afectado".
Por su parte, la Unión de Consumidores de España (UCE) ha asegurado en un comunicado que las estrictas medidas de cuarentena adoptadas en México, donde se han suspendido todos los actos de carácter colectivo, "hacen que viajar al país norteamericano se haya convertido en un riesgo real".
La UCE ha recordado además que el consumidor puede optar también por el cambio de destino, y "siempre sin ningún tipo de penalización ni cobros adicionales en concepto de gestiones por parte de la agencia".
Las organizaciones han explicado que si la Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda no viajar a México, eso podría obligar a las agencias a reembolsar las reservas, pero "los consumidores españoles se verían más respaldados si existiese una declaración institucional del gobierno español", ha señalado Ileana.
La UCE ha explicado que la norma define la "fuerza mayor" como "aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida".
Las organizaciones han puesto a disposición de los consumidores sus oficinas para presentar reclamaciones en aquellos supuestos en los que las agencias de viajes se nieguen a efectuar el reembolso de las cantidades entregadas.
Además, FACUA-Consumidores en Acción informará a los consumidores a través de una página web que ha creado con este objetivo -www.facua.org/gripeporcina- y en la que también se ofrecerán recomendaciones.
