Banco Santander, Telefónica y Oxentia Foundation lanzan en conjunto el reto global Santander X Global Challenge | New era of Customer Experience, dirigido a startups y scaleups de México y otros 10 países, que aporten soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.
Los proyectos de las empresas candidatas deberán estar centrados en tres áreas: personalización, con experiencias ajustadas a la realidad del consumidor; omnicanalidad que garantice una experiencia diferencial unificando canales de comunicación; o empatía y conexión humana, combinando la relación física y digital con el cliente.
El objetivo es identificar empresas que integren aplicaciones y servicios digitales innovadores. Por ello, en todos los casos es fundamental que el proyecto mejore la eficiencia operativa y la optimización de procesos para permitir un mayor enfoque en aspectos humanos que generan valor.
Los participantes tendrán a su disposición las APIs de Open Gateway para optimizar la experiencia de usuario, mejorar la calidad de la red bajo demanda y fortalecer tanto la seguridad como las medidas antifraude; mientras que Telefónica proporcionará a los participantes un 'Sandbox', o espacio de pruebas, al que tendrán acceso para probar distintas APIs de forma gratuita, facilitando así la innovación y el desarrollo de nuevas tecnologías.
El periodo de inscripción permanecerá abierto hasta el 15 de diciembre en el sitio: Santander X Global Challenge | New era of Customer Experience.
Rafael Hernández, director global adjunto de Santander Universidades, destacó que "la experiencia del cliente se redefine y perfecciona a un ritmo cada vez más alto y es esencial que las empresas adopten tecnologías avanzadas. Con el lanzamiento de este reto queremos apoyar a los negocios que trabajan en esa línea para satisfacer las expectativas de sus consumidores y anticiparse a sus futuras necesidades".
David del Val, director global de Open Gateway en Telefónica, afirmó que: "En Telefónica estamos firmemente comprometidos en liderar la transformación de las redes a través de APIs, en colaboración con la GSMA, la Linux Foundation y la mayoría de las principales operadoras del mundo en la iniciativa global Open Gateway. Nuestro objetivo es empoderar a los desarrolladores, proporcionándoles acceso a todo el potencial de nuestras redes. Estamos convencidos que, gracias a este esfuerzo, las aplicaciones presentadas en el challenge alcanzarán un altísimo nivel de innovación".
Un jurado experto decidirá los seis ganadores, que recibirán 120,000 euros a dividirse de la siguiente manera: 30,000€ para tres startups (10,000€ cada una) y 90,000€ para las tres mejores scaleups (30,000€ para cada una). Tendrán acceso a Santander X 100, la exclusiva comunidad global con las empresas más destacadas de Santander X, y podrán conectar con Fintech Station, área de Open Innovation de Banco Santander.
A través de Santander X, Banco Santander apoya a startups, PyMEs, incluidas scaleups, y proyectos emprendedores en su crecimiento y transformación a lo largo de las distintas etapas de su trayectoria, desde lanzar un proyecto emprendedor a escalar una startup o scaleup, así como transformar un negocio. A sus retos, reconocimientos, y programas ha sumado una amplia oferta formativa gratuita y en distintos idiomas, diseñada para cubrir las necesidades de emprendedores y empresas. Ofrece acceso a cursos online de acceso ilimitado sobre tecnología, financiación, aspectos legales o estrategias de crecimiento, y descuentos especiales con grandes marcas de tecnología y electrónica, servicios legales, de asesoría o informática.
