A través de encuestas a los clientes, el estudio APEAL examina su nivel de satisfacción al poseer y conducir un vehículo nuevo. Los propietarios evalúan 77 atributos de sus autos, para sumar una puntuación total en una escala de 1,000 puntos.
Además de ganar el primer lugar en seis segmentos del estudio, GM también colocó el mayor número de modelos dentro del Top 3.