Por tal motivo, Volkswagen de México, S. A. de C.V. indicó que es posible prevenir esta condición no deseada mediante la actualización del software de la unidad de control ABS/ESP.
Volkswagen de México, S.A. de C.V. notificó a esta Procuraduría que son 1,716 unidades afectadas en México, como se detallan en la tabla adjunta.
Para dar cumplimiento a la presente alerta rápida, Volkswagen de México, a través de sus Distribuidores Autorizados Volkswagen, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión.
Adicionalmente, Volkswagen de México, S.A. de C.V., recomienda a los consumidores propietarios lo siguiente:
- Contactar a su Distribuidor Autorizado Volkswagen preferido o más cercano para conocer el mecanismo de participación en dicha campaña y aclaración de dudas.
- En caso de tener alguna duda o requerir mayor asistencia podrán comunicarse al teléfono 01800 SERVI VW (737 84 89) , o al correo electrónico contacto@vw.com.mx
Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Profeco afirmó que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.