Por tal motivo, FCA México indicó que actualmente está trabajando en el inventario necesario y notificará al consumidor propietario la fecha a partir de la cual podrá acudir con su distribuidor autorizado para la revisión y en su caso aplicar los trabajos de reparación requeridos sin que genere costo alguno para el consumidor.
FCA México ha comenzado a contactar a los consumidores afectados, sin embargo, se sugiere contactar a la empresa con el fin de comprobar si su unidad se encuentra involucrada y recibir mayores instrucciones a través de los siguientes medios:
- Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA al teléfono:
- 01-800-505-1300 y/o 50-81-7568
- Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com
Asimismo, la Red de Distribuidores Autorizados de FCA México se encuentra notificada del lanzamiento de la presente alerta y preparada para orientar en este proceso a todos los consumidores involucrados, sin que generen ningún costo para el consumidor.
Los consumidores podrán consultar el distribuidor autorizado de su preferencia en la siguiente liga: http://www.redchrysler.com.mx/BuscaDistribuidor/
Profeco indició que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.