Por tal motivo, Volkswagen de México indicó que para prevenir esta condición es necesario sustituir el generador de gas o bien el módulo de airbag.
Es importante mencionar que la comprobación y reparación requerida es gratuita, no genera costo para los consumidores.
Volkswagen de México notificó a esta Profeco que son 7,668 unidades comercializadas en México sujetas a la acción especial de servicio, como se detalla en la tabla adjunta.
La campaña inició el pasado 4 de noviembre de 2018 y tendrá una vigencia de 12 meses.
Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 849 2383 y/o,
- Vía correo electrónico a: mail@audi.com.mx
Profeco señaló que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.