Ampliando su base global de centros de ingeniería y servicio, Hitachi ABB Power Grids dio a conocer la apertura de Centros de Operaciones Colaborativas (COC) para soluciones de automatización de redes en centros regionales clave alrededor del mundo.
Además, Hitachi ABB Power Grids anunció su nuevo programa de gestión del ciclo de vida que permite a los clientes mapear y rastrear sus activos instalados. El programa Grid Automation Shield proporcionará información actualizada sobre el ciclo de vida del producto y los servicios asociados necesarios para optimizar las operaciones.
Ya en desarrollo antes de la pandemia, la red de Centros de Operaciones Colaborativas y el programa Grid Automation Shield están a la vanguardia de la era actual del trabajo y servicio remotos digitalmente habilitados, ayudando a las empresas e industrias a mantener y aumentar sus operaciones en tiempos difíciles.
"Nuestro soporte experto digitalizado ofrece la atención y el enfoque que los clientes necesitan para lidiar con algunos de sus problemas más complejos. El programa Colaborative Operation Centers y Grid Automation Shield abordan las necesidades operativas y tecnológicas más urgentes de nuestros clientes y ofrecen un valor de ciclo de vida completo para sus activos”, destacó Massimo Danieli, Vicepresidente Ejecutivo de Automatización de Grid de Hitachi ABB Power Grids.
Orsted, líder mundial en energía verde, seleccionó a Hitachi ABB Power Grids para implementar y mantener los sistemas de automatización, protección y control de sus parques eólicos marinos.
Como parte de un acuerdo marco global, Hitachi ABB Power Grids aprovechará los Centros de Operaciones Colaborativas para proporcionar apoyo continuo a la infraestructura y los sistemas críticos de Orsted ubicados en todo el mundo.
Esto incluirá la consultoría de expertos para garantizar la continuidad y la eficiencia de las operaciones, al tiempo que se integra y genera energía renovable de forma segura, así como actividades periódicas para garantizar los niveles más altos de cumplimiento de Orsted.
A nivel mundial, las empresas de servicios públicos y los operadores de sistemas de energía se enfrentan a una infraestructura envejecida que dificulta su capacidad para ampliar la cobertura o añadir nuevos servicios.
Sobre la base de acuerdos específicos de nivel de servicio, y mediante investigaciones periódicas, se pueden prestar servicios como soporte, mantenimiento, gestión de parches, ingeniería y más a través de una plataforma remota segura para gestionar y proteger los equipos digitales de los clientes.
Trabajando en armonía con centros de ingeniería y servicio en más de 40 países, los Centros de Operaciones Colaborativas en Malasia, Australia, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Suiza e Italia garantizarán que el servicio al cliente de clase mundial esté disponible "localmente", en cualquier lugar del mundo.
Al mismo tiempo, el programa Grid Automation Shield ofrece a los clientes acceso al Portal de Operaciones Colaborativas y acuerdos de servicio para acceder a toda la información relevante sobre sus activos instalados.
El programa ofrece servicios exclusivos para el mantenimiento, evolución y mejora continua de sus productos y sistemas de automatización de red y comunicación.
Este enfoque combinado ayuda a los clientes a revisar y planificar mejor las actualizaciones y actualizaciones, prestando especial atención a anticipar y abordar los problemas de confiabilidad y rendimiento.
El programa representa una nueva forma de conectar operaciones de clientes, ingeniería y gestión empresarial con las aplicaciones y la experiencia del Internet de las Cosas (IoT) de Hitachi ABB Power Grids, agrupando conocimiento de la industria, soluciones basadas en la nube y servicios remotos.