En años anteriores, las personas solían informarse por medio de la Radio o la televisión y así planear sus viajes. La tendencia que muestra Amadeus es ofrecer los mismos servicios personalizados por medio del Internet y las Redes sociales, ya que día con día aumentan el número de seguidores, y así ayudar al crecimiento del negocio.
Actualmente el 62 por ciento de los usuarios utilizan la web para planear viajes de placer o negocios por motores de búsqueda o redes sociales.
En estos días los usuarios son consumidores sociales:
Ø Están informado
Ø Aprenden a través de los canales sociale
Ø Confían más en sus compañeros que en la publicidad
Ø Desean interacción con la marca o servicio (escuchan, se comprometen y responden rápidamente)
Las Redes Sociales también son importantes para diversificar el alcance de estos usuarios:
Ø 30 por ciento utilizan las redes sociales para planear viaje
Ø 50por ciento de la población es menor a 30 año
Ø 95por ciento de los usuarios cuenta con un perfil en redes sociale
Facebook es la más utilizada para hacer negocios, sin dejar atrás algunos otras redes sociales como:
Ø 200 millones de Twits en promedio por día
Ø 25por ciento son seguidores de una marca
Foursquare
Ø 2000 negocios alrededor del mundo ofrecen información y promocione
Ø 10 millones de usuarios actuales de los cuáles 60por ciento son hombre
Ø 200 check –Ins por minuto
Ø 60por ciento son mujere
Ø Uno de cada tres visitantes tiene entre 25 y 34 año
Ø 5.3por ciento es contenido de viaje
Por esta razón, Amadeus e- Travel Management, herramienta basada en internet multi –GDS para la gestión de viajes corporativos permite a los usuarios planificar, reservar, comprar y completar los itinerarios de viaje en línea.
Amadeus e-Travel Management incluye un potente módulo de administración en línea que permite a los administradores de viajes corporativos, de forma rápida y eficaz, la aplicación de una política de viaje sólida y proveedores preferidos.
Lo más importante para hacer negocios por Internet y Redes Sociales es planear una estrategia; definir el mercado meta; optimizar; promocionar y tener una medición efectiva.