"Las marcas necesitan una plataforma de comercio que privilegie la Inteligencia Artificial para ofrecer la experiencia de comercio digital de primera calidad que demanda el mercado", dijo Mike Micucci, CEO de Salesforce Commerce Cloud. "Con Salesforce Commerce Cloud, nuestros clientes cuentan con la inteligencia, las herramientas y el ecosistema que necesitan para generar exitosamente los ingresos y escalar a nivel mundial".
Gartner define a una plataforma de comercio digital como "la principal tecnología que permite a los clientes comprar bienes y servicios a través de una experiencia interactiva y de autoservicio. La plataforma proporciona la información necesaria para que los clientes puedan tomar decisiones de compra y utiliza reglas y datos para presentar las órdenes de pago completas, incluyendo el precio. La plataforma debe estar lista para usarse o contar con las APIs necesarias para brindar una experiencia interactiva y de autoservicio que incluya: escaparate, navegación por el catálogo de productos, páginas de productos, carrito de la compra, compra en línea, cuenta del cliente. La solución para comercio debe ofrecer -sin complejidad- la capacidad de buscar un producto, añadirlos a un carrito y fijar el precio completo de un pedido incluyendo descuentos o promociones a nivel de producto, de cliente y de pedido. La solución para comercio debe permitir la interoperabilidad con las funcionalidades y datos de los clientes, productos, contenidos y órdenes por medio de APIs."
Acerca de Salesforce Commerce Cloud
Salesforce Commerce Cloud es una plataforma de comercio líder que empodera a las marcas para unificar las experiencias de los clientes a través de todos los puntos de contacto, incluidos el móvil, web, social y tienda. Desde las compras hasta el cumplimiento del servicio al cliente, Commerce Cloud brinda experiencias de compra personalizadas a escala. Impulsado por Einstein AI, Commerce Cloud equipa a las marcas con la inteligencia y los conocimientos necesarios para gestionar el compromiso, la conversión, los ingresos y la lealtad de los clientes.
