Estos premios se entregan con base en los resultados del Estudio de Satisfacción con la Propiedad de Vehículos en Mexico, MVOSS 2014, que J.D. Power realiza analizando miles de opiniones, percepciones y expectativas de los clientes/consumidores cada año. Significa que la voz del cliente es lo más importante en estos estudios.
J.D. Power realiza diferentes estudios, donde obtiene información del consumidor como: Mystery Shopping, Redes sociales, análisis de medios y análisis de desempeño entre otras. En este Estudio, MVOSS 2014, se evalúan varios niveles de satisfacción desde el punto de vista del cliente en diferentes factores como son desde: la atención personalizada hasta servicio post-venta, entre otros.